Panimula ng Customer
Unang nakilala ni G. Zack si Aicrane sa pamamagitan ng paghahanap sa keyword slipway winch sa Google, nakita niya ang aming website at nakita niya ang iba't ibang uri ng winch solution na ipinakita sa website, sobrang interesado siya, naisip niya na matutugunan ni Aicrane ang kanyang mga kinakailangan sa winch at pagkatapos ay ipinadala niya ang pagtatanong sa amin sa pamamagitan ng email.
Si Mr. Zack ay may malaking shipyard sa Indonesia, at ang pangunahing negosyo ay binubuo ng mga bagong paggawa ng mga barko, pag-aayos ng mga lumang barko at pagpapanatili ng mga bangka. Kailangan niya ng winch solution para sa paghawak ng mga barko kapag hiniling.
Matapos maitatag ang unang pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng email, inimbitahan kami ng kliyente at umaasa na pupunta kami sa kanyang shipyard sa Indonesia para sa on-site na inspeksyon at karagdagang komunikasyon ng mga teknikal na kinakailangan.
Pangkalahatang-ideya ng Project
Ang shipyard ni Mr. Zack ay mayroon nang 30-tonong slipway winch, ngunit ang tonnage ng barko na maaaring hilahin ay medyo maliit, ang winch ay nangangailangan ng madalas na maintenance at ang maintenance cost ay mataas. Isinasaalang-alang ni Mr. Zack na magtayo ng bagong slipway yard, mag-install ng mas malaking tonnage winch para hilahin ang mas malaking tonnage vessel, at palawakin ang kanyang negosyo sa shipyard sa pamamagitan ng pagtaas ng customer base.
On-site na inspeksyon ng Aicrane Team sa Indonesia
Ang Paunang Demand ni Mr. Zack at Ang Aming Rekomendasyon
Ipinadala ni Mr. Zack ang unang email sa amin na nagsasabing kailangan niya ng isang JMM friction slipway winch upang mahawakan ang mga barko sa kanyang shipyard.
Sa panahon ng komunikasyon ng mga teknikal na solusyon, patuloy naming naiintindihan ang mga alalahanin at pangangailangan ng mga customer sa pamamagitan ng talahanayan ng paghahambing ng mga teknikal na parameter ng iba't ibang tonnage winch, mga drawing ng layout ng teknikal na solusyon, pagpapakita ng video ng kagamitan at on-site na harapang pagpupulong, at patuloy na na-optimize at inayos ang solusyon.
Sa una, isinasaalang-alang ng customer ang 80-toneladang hydraulic slipway winch , at pagkatapos ay paulit-ulit naming inihambing ang iba't ibang mga scheme tulad ng 70-toneladang winch, 60-toneladang winch, 30-tonelada + 30-toneladang double winch linkage, electric drive at iba pa. Isinasaalang-alang ang kabuuang gastos at badyet sa pagbili, kondisyon ng site, aktwal na mga kinakailangan sa tonelada para sa paghila ng bangka, atbp., sa wakas ay natukoy namin ang JMM 60 toneladang electric friction winch solution na nilagyan ng tension monitoring system.
Huling solusyon
Si Ginoong Zack ay lubos na nasisiyahan matapos matanggap ang aming panukala. Matapos makipag-usap sa board of directors ng kumpanya, sa wakas ay nagpasya siyang bumili ng JMM 60 ton friction electric slipway winch na may mga accessories.
Produksyon at Pagsubok at Paghahatid ng Winch
Pagkatapos ng higit sa 60 araw ng pagsubok sa produksyon at pagpupulong, ang kagamitan ay ipinadala ng aming pangkat ng paghahatid at nakarating sa shipyard ng customer ayon sa iskedyul.
Pag-install at Pag-debug ng Winch sa Site
Gaya ng hinihiling ni G. Zack, nagbigay kami ng online na gabay para sa kanyang koponan sa pag-install upang magarantiya ang maayos na pag-install at pag-debug ng winch sa shipyard.
Kung ikukumpara sa lumang 30 toneladang kagamitan sa winch na ginamit noon ni Mr. Zack, sa tuwing ang operator ay kailangang tumayo ng mahabang panahon sa winch house at hintaying matapos ang buong proseso ng paghila bago umalis.
Espesyal kaming nagdisenyo at nag-customize ng isang independiyenteng console para sa JMM 60 tonelada alitan winch, at nilagyan ang winch ng isang LCD display screen, upang sa tuwing mahihila ang bangka, ang nauugnay na data ng kagamitan ay gumagana at ang data ng puwersa ng paghila ay maaaring ipakita sa screen ng console sa real time. Ito ay maginhawa para sa real-time na pagsubaybay at napapanahong pagtuklas ng mga abnormalidad. Maaaring maupo ang operator sa harap ng console sa operating room at kumpletuhin ang bawat paghila at pagpapakawala ng bangka.
Sa kasalukuyan, ginagamit ng shipyard ni G. Zack ang winch na ito bawat linggo upang kumpletuhin ang paglulunsad ng mga bagong barko at ang pagpapanatili ng baybayin ng mga lumang barko. Sila ay lubos na nasisiyahan sa pagganap ng Aicrane slipway winch.
Parokyano feedback
Sa aming produkto
Ipinahayag ni Mr. Zack ang kanyang kasiyahan sa pagganap ng JMM 60 ton friction winch, sinabi niya na ang winch ay ganap na nakakatugon sa kanilang mga paunang kinakailangan at lubos na nagpapabuti sa kahusayan sa trabaho.
Sa aming koponan
Mula sa paunang email noong 2019 hanggang sa huling paglagda ng kontrata noong 2020, patuloy kaming nakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng email, komunikasyon sa telepono, at isang flight papuntang Indonesia para magsagawa ng dalawang beses nang harapang komunikasyon at mga presentasyon ng proyekto sa team ni Mr. Zack. Malaki ang tiwala at tiwala nila AICRANE, pati na rin ang aming mga kakayahan sa disenyo at pagmamanupaktura at karanasan sa pagbibigay ng malalaking toneladang slipway winch.
Bagama't pagkatapos maipadala ang winch sa Indonesia, nalaman ng customer na nasira ito dahil sa maliit na banggaan sa panahon ng transportasyon; ang aming after-sales service team ay aktibong nag-coordinate sa kompanya ng insurance upang suriin ang mga produkto sa shipyard ni Mr. Zack para sa pagtatasa ng pinsala sa sandaling matanggap nila ang feedback, na tinutulungan ang customer na makuha ang mga pagbabayad ng insurance nang maayos.
Mga Tagapayo sa Proyekto ng Aicrane
Karagdagang Pakikipagtulungan kay G. Zack
Patuloy kaming nakikipag-ugnayan kay Mr. Zack para malaman ang performance ng winch, magbigay ng teknikal na suporta at lutasin ang mga problemang matugunan niya anumang oras. Ang inihahatid ng Aicrane ay hindi lamang isang piraso ng kagamitan, tinatangkilik ng mga customer ang serbisyo pagkatapos ng benta at garantiyang ibinigay ng Aicrane para sa buong ikot ng buhay ng kagamitan.
Kamakailan, nakipag-ugnayan siya sa amin at sinabi sa amin na plano niyang bigyan ang dalawang lumang winch ng tension detection at mga display system para gawing mas matalino at mahusay ang kanilang trabaho.
Pareho kaming umaasa sa higit at karagdagang kooperasyon sa malapit na hinaharap. Hindi lang tayo magka-partner kundi magkaibigan pa rin, patuloy naming ia-update ang kwento nina Aicrane at Mr. Zack at aasahan ang inyong patuloy na atensyon. Hindi kami magsisikap na matulungan ang mas maraming customer na magtagumpay.
