Введение клиента
Мистер Зак впервые встретил Айкрана, выполнив поиск по ключевому слову стапельная лебедка в Google он нашел наш веб-сайт и увидел различные типы решений для лебедок, представленные на веб-сайте, он был очень заинтересован, он подумал, что Aicrane может удовлетворить его требования к лебедке, а затем отправил нам запрос по электронной почте.
Г-н Зак имеет большую верфь в Индонезии, и основной бизнес состоит из производства новых судов, ремонта старых судов и обслуживания лодок. Ему нужны были лебедочные решения для обработки судов по запросу.
После того, как первоначальный контакт был установлен по электронной почте, клиент пригласил нас и надеялся, что мы поедем на его верфь в Индонезии для осмотра на месте и дальнейшего обсуждения технических требований.
Обзор проекта
Верфь г-на Зака уже имеет 30-тонную стапельную лебедку, но тоннаж корабля, который можно буксировать, относительно невелик, лебедка требует частого обслуживания, а стоимость обслуживания высока. Г-н Зак рассматривает возможность строительства новой эллинговой верфи, установки лебедки большего тоннажа для буксировки большетоннажного судна и расширения бизнеса своей верфи за счет увеличения клиентской базы.
Инспекция на месте команды Aicrane в Индонезии
Первоначальный спрос г-на Зака и наша рекомендация
Г-н Зак отправил нам первое электронное письмо, в котором сообщил, что ему нужна одна фрикционная стапельная лебедка JMM для управления судами на его верфи.
Во время обмена техническими решениями мы постоянно понимали проблемы и потребности клиентов с помощью сравнительной таблицы технических параметров лебедок разного тоннажа, чертежей компоновки технических решений, видеодисплея оборудования и личных встреч на месте, а также постоянно оптимизировали и скорректировал решение.
Сначала заказчик рассматривал 80-тонную гидравлическую стапельную лебедку, затем мы неоднократно сравнивали различные схемы, такие как 70-тонная лебедка, 60-тонная лебедка, 30-тонная + 30-тонная двойная навеска лебедки, электропривод и так далее. Принимая во внимание общую стоимость закупки и бюджет, состояние площадки, фактические потребности в тоннаже для буксировки лодки и т. д., мы, наконец, решили, что 60-тонная электрическая фрикционная лебедка JMM будет оснащена системой контроля натяжения.
Окончательное решение
Г-н Зак был очень доволен, получив наше предложение. После обсуждения с советом директоров компании он, наконец, решил приобрести 60-тонную фрикционную электрическую стапельную лебедку JMM с принадлежностями.
Производство лебедок, испытания и доставка
После более чем 60 дней производственных и сборочных испытаний оборудование было отправлено нашей командой доставки и доставлено на верфь заказчика в соответствии с графиком.
Установка и отладка лебедки на месте
По требованию г-на Зака мы предоставили онлайн-руководство его команде по установке, чтобы гарантировать бесперебойную установку и отладку лебедки на верфи.
По сравнению со старым 30-тонным лебедочным оборудованием, которое г-н Зак использовал раньше, оператору каждый раз приходилось долго стоять в лебедочной мастерской и ждать, пока завершится весь процесс тяги, прежде чем уйти.
Мы специально разработали и настроили независимую консоль для 60-тонного JMM. фрикционная лебедка, и оснастил лебедку ЖК-дисплеем, так что каждый раз, когда лодка тянется, соответствующие данные о работе оборудования и данные о тяговом усилии могут отображаться на экране консоли в режиме реального времени. Это удобно для мониторинга в режиме реального времени и своевременного обнаружения отклонений от нормы. Оператор может сидеть перед консолью в операционной и выполнять каждую работу по вытягиванию и освобождению лодки.
В настоящее время верфь г-на Зака каждую неделю использует эту лебедку для завершения спуска на воду новых судов и берегового обслуживания старых судов. Они очень довольны работой стапельной лебедки Aicrane.
Клиент Обратная связь
На нашем продукте
Г-н Зак выразил удовлетворение производительностью 60-тонной фрикционной лебедки JMM, он сказал, что лебедка полностью соответствует их первоначальным требованиям и значительно повышает эффективность работы.
В нашей команде
От первоначального электронного письма в 2019 году до окончательного подписания контракта в 2020 году мы поддерживали связь по электронной почте, телефону и совершили один рейс в Индонезию, чтобы дважды лично общаться и проводить презентации проектов с командой г-на Зака. Они очень доверяли и доверяли АЙКРАН, а также наши проектно-производственные возможности и опыт поставок крупнотоннажных стапельных лебедок.
Хотя после отправки лебедки в Индонезию заказчик обнаружил, что она была повреждена из-за незначительного столкновения во время транспортировки; наша команда послепродажного обслуживания активно координировала работу страховой компании по проверке товара на верфи г-на Зака для оценки ущерба, как только они получили отзыв, помогая клиенту беспрепятственно получать страховые выплаты.
Консультанты проекта Айкран
Дальнейшее сотрудничество с г-ном Заком
Мы поддерживаем постоянный контакт с г-ном Заком, чтобы знать характеристики лебедки, оказывать техническую поддержку и решать проблемы, с которыми он сталкивается в любое время. То, что поставляет Aicrane, — это не просто оборудование. Клиенты пользуются послепродажным обслуживанием и гарантией, предоставляемой Aicrane на весь жизненный цикл оборудования.
Недавно он связался с нами и сообщил, что планирует оснастить две старые лебедки системами обнаружения и индикации натяжения, чтобы сделать их работу более интеллектуальной и эффективной.
Мы оба надеемся на дальнейшее сотрудничество в ближайшем будущем. Мы не только партнеры, но и друзья, мы будем продолжать обновлять историю между Айкраном и мистером Заком и с нетерпением ждем вашего дальнейшего внимания. Мы приложим все усилия, чтобы помочь большему количеству клиентов добиться успеха.
