Apresentação do cliente
O Sr. Zack conheceu Aicrane pesquisando a palavra-chave guincho deslizante no Google, ele encontrou nosso site e viu vários tipos de soluções de guincho mostrados no site, ficou muito interessado, achou que a Aicrane poderia atender às suas necessidades no guincho e então nos enviou a consulta por e-mail.
O Sr. Zack tem um grande estaleiro na Indonésia, e o negócio principal consiste na fabricação de navios novos, reparos em navios antigos e manutenção de barcos. Ele precisava de soluções de guincho para lidar com os navios a pedido.
Após o contato inicial por e-mail, o cliente nos convidou e esperava que fôssemos ao seu estaleiro na Indonésia para inspeção in loco e posterior comunicação dos requisitos técnicos.
Visão geral do projeto
O estaleiro do Sr. Zack já tem um guincho de lançamento de 30 toneladas, mas a tonelagem do navio que pode ser puxada é relativamente pequena, o guincho precisa de manutenção frequente e o custo de manutenção é alto. O Sr. Zack está pensando em construir um novo pátio de lançamento, instalar um guincho de maior tonelagem para puxar a embarcação de maior tonelagem e expandir seus negócios de estaleiro aumentando a base de clientes.
Inspeção no local da equipe Aicrane na Indonésia
Demanda inicial do Sr. Zack e nossa recomendação
O Sr. Zack nos enviou o primeiro e-mail dizendo que precisava de um guincho de deslizamento de fricção JMM para lidar com navios em seu estaleiro.
Durante a comunicação de soluções técnicas, entendemos continuamente as preocupações e necessidades dos clientes por meio da tabela de comparação de parâmetros técnicos de guinchos de diferentes tonelagens, desenhos de layout de soluções técnicas, exibição de vídeo de equipamentos e reuniões presenciais no local e constantemente otimizados e ajustou a solução.
A princípio, o cliente considerou o guincho hidráulico de deslizamento de 80 toneladas e, em seguida, comparamos repetidamente vários esquemas, como guincho de 70 toneladas, guincho de 60 toneladas, articulação de guincho duplo de 30 toneladas + 30 toneladas, acionamento elétrico e assim por diante. Levando em consideração o custo e o orçamento gerais de aquisição, a condição do local, os requisitos reais de tonelagem para puxar o barco, etc., finalmente determinamos que a solução de guincho elétrico de fricção JMM de 60 toneladas seria equipada com um sistema de monitoramento de tensão.
Solução final
O Sr. Zack ficou muito satisfeito ao receber nossa proposta. Depois de discutir com o conselho de administração da empresa, ele finalmente decidiu comprar um guincho elétrico de deslizamento JMM de 60 toneladas com acessórios.
Produção e teste e entrega de guinchos
Após mais de 60 dias de testes de produção e montagem, o equipamento foi enviado por nossa equipe de entrega e chegou ao estaleiro do cliente dentro do prazo.
Instalação e Depuração do Guincho no Local
Como o Sr. Zack exigia, fornecemos orientação on-line para sua equipe de instalação para garantir a instalação e depuração do guincho sem problemas no estaleiro.
Em comparação com o antigo equipamento de guincho de 30 toneladas que o Sr. Zack usava antes, toda vez que o operador tinha que ficar muito tempo na casa do guincho e esperar que todo o processo de tração terminasse antes de sair.
Nós projetamos e customizamos especialmente um console independente para o JMM 60 ton guincho de fricção, e equipou o guincho com uma tela LCD, para que toda vez que o barco for puxado, os dados relevantes do trabalho do equipamento e os dados da força de tração possam ser exibidos na tela do console em tempo real. É conveniente para monitoramento em tempo real e detecção oportuna de anormalidades. O operador pode sentar-se em frente ao console na sala de cirurgia e concluir cada trabalho de puxar e soltar o barco.
Atualmente, o estaleiro do Sr. Zack usa esse guincho todas as semanas para concluir o lançamento de novos navios e a manutenção em terra de navios antigos. Eles estão muito satisfeitos com o desempenho do guincho de rampa Aicrane.
Cliente Feedback
Em nosso produto
O Sr. Zack expressou sua satisfação com o desempenho do guincho de fricção JMM de 60 toneladas, ele disse que o guincho atende completamente aos requisitos iniciais e melhora muito a eficiência do trabalho.
Em nossa equipe
Desde o e-mail inicial em 2019 até a assinatura final do contrato em 2020, mantivemos contato por e-mail, comunicação telefônica e um voo para a Indonésia para conduzir duas comunicações presenciais e apresentações de projetos com a equipe do Sr. Zack. Eles tinham muita confiança e confiança em AICRANE, bem como nossas capacidades de projeto e fabricação e experiência em fornecimento de guinchos de rampa de grande tonelagem.
Embora depois que o guincho foi enviado para a Indonésia, o cliente descobriu que ele foi danificado devido a uma pequena colisão durante o transporte; nossa equipe de serviço pós-venda coordenou ativamente a companhia de seguros para verificar as mercadorias no estaleiro do Sr. Zack para avaliação de danos assim que receberam o feedback, ajudando o cliente a obter os pagamentos do seguro sem problemas.
Consultores de Projetos da Aicrane
Mais cooperação com o Sr. Zack
Mantemos contato constante com o Sr. Zack para conhecer o desempenho do guincho, fornecer suporte técnico e resolver os problemas que ele encontra a qualquer momento. O que a Aicrane entrega não é apenas um equipamento, os clientes usufruem do serviço pós-venda e da garantia oferecida pela Aicrane durante todo o ciclo de vida do equipamento.
Recentemente, ele nos contatou e nos disse que planejava equipar os dois guinchos antigos com sistemas de detecção e exibição de tensão para tornar seu trabalho mais inteligente e eficiente.
Nós dois esperamos mais e mais cooperação no futuro próximo. Não somos apenas parceiros, mas também amigos, continuaremos a atualizar a história entre Aicrane e o Sr. Zack e esperamos sua atenção contínua. Não pouparemos esforços para ajudar mais clientes a ter sucesso.
