Pengenalan Pelanggan
Mr Zack pertama kali bertemu Aicrane dengan mencari kata kunci kerekan slipway di Google, dia menemukan situs web kami dan melihat berbagai jenis solusi winch ditampilkan di situs web, dia sangat tertarik, menurutnya Aicrane dapat memenuhi kebutuhannya pada winch dan kemudian dia mengirimkan pertanyaan kepada kami melalui email.
Mr. Zack memiliki galangan kapal besar di Indonesia, dan bisnis utamanya terdiri dari pembuatan kapal baru, perbaikan kapal tua dan perawatan kapal. Dia membutuhkan solusi winch untuk menangani kapal berdasarkan permintaan.
Setelah kontak awal dibuat melalui email, klien mengundang kami dan berharap kami akan pergi ke galangan kapalnya di Indonesia untuk inspeksi di tempat dan komunikasi lebih lanjut tentang persyaratan teknis.
Proyek Ikhtisar
Galangan kapal Mr. Zack sudah memiliki slipway winch seberat 30 ton, namun tonase kapal yang dapat ditarik relatif kecil, winch tersebut perlu perawatan yang sering dan biaya perawatan yang tinggi. Tuan Zack sedang mempertimbangkan untuk membangun galangan kapal baru, memasang winch tonase yang lebih besar untuk menarik kapal tonase yang lebih besar, dan memperluas bisnis galangan kapalnya dengan meningkatkan basis pelanggan.
Inspeksi di tempat Tim Aicrane di Indonesia
Permintaan Awal Pak Zack & Rekomendasi Kami
Pak Zack mengirim email pertama kepada kami yang mengatakan bahwa dia membutuhkan satu slipway slipway JMM untuk menangani kapal di galangan kapalnya.
Selama komunikasi solusi teknis, kami terus memahami kekhawatiran dan kebutuhan pelanggan melalui tabel perbandingan parameter teknis dari berbagai derek tonase, gambar tata letak solusi teknis, tampilan video peralatan dan pertemuan tatap muka di tempat, dan terus dioptimalkan dan menyesuaikan solusinya.
Awalnya, pelanggan mempertimbangkan hidrolik 80 ton kerekan slipway , dan kemudian kami berulang kali membandingkan berbagai skema seperti winch 70 ton, winch 60 ton, linkage winch ganda 30 ton + 30 ton, penggerak listrik, dan sebagainya. Dengan mempertimbangkan keseluruhan biaya dan anggaran pengadaan, kondisi lokasi, persyaratan tonase aktual untuk menarik kapal, dll., kami akhirnya menentukan solusi winch gesekan listrik JMM 60 ton untuk dilengkapi dengan sistem pemantauan ketegangan.
Solusi akhir
Pak Zack sangat puas setelah menerima proposal kami. Setelah berdiskusi dengan dewan direksi perusahaan, dia akhirnya memutuskan untuk membeli winch slipway elektrik JMM 60 ton dengan aksesoris.
Produksi & Pengujian & Pengiriman Winch
Setelah lebih dari 60 hari pengujian produksi dan perakitan, peralatan dikirimkan oleh tim pengiriman kami dan tiba di galangan kapal pelanggan sesuai jadwal.
Instalasi Winch & Debugging di Situs
Seperti yang diminta oleh Mr. Zack, kami menyediakan panduan online untuk tim pemasangannya untuk menjamin kelancaran pemasangan winch dan debugging di galangan kapal.
Dibandingkan dengan peralatan winch 30 ton lama yang digunakan Pak Zack sebelumnya, setiap kali operator harus berdiri lama di rumah winch dan menunggu seluruh proses penarikan selesai sebelum pergi.
Kami secara khusus merancang dan menyesuaikan konsol independen untuk JMM 60 ton kerekan gesekan, dan melengkapi winch dengan layar tampilan LCD, sehingga setiap kali perahu ditarik, data yang relevan dari peralatan bekerja dan data gaya tarikan dapat ditampilkan di layar konsol secara real time. Nyaman untuk pemantauan waktu nyata dan deteksi kelainan secara tepat waktu. Operator dapat duduk di depan konsol di ruang operasi dan menyelesaikan setiap pekerjaan penarikan dan pelepasan kapal.
Saat ini, galangan kapal Mr. Zack menggunakan winch ini setiap minggu untuk menyelesaikan peluncuran kapal baru dan perawatan pantai kapal tua. Mereka sangat puas dengan kinerja winch slipway Aicrane.
Pelanggan Umpan Balik
Pada produk kami
Mr Zack menyatakan kepuasannya dengan kinerja winch gesekan JMM 60 ton, katanya winch benar-benar memenuhi persyaratan awal mereka dan sangat meningkatkan efisiensi kerja.
Di tim kami
Dari email awal di tahun 2019 hingga penandatanganan akhir kontrak di tahun 2020, kami tetap berhubungan melalui email, komunikasi telepon, dan satu penerbangan ke Indonesia untuk melakukan dua kali komunikasi tatap muka dan presentasi proyek dengan tim Pak Zack. Mereka memiliki banyak keyakinan dan kepercayaan AICRANE, serta kemampuan desain dan manufaktur kami serta pengalaman memasok derek tempat peluncuran kapal bertonase besar.
Meskipun setelah winch dikirim ke Indonesia, pelanggan menemukan bahwa winch tersebut rusak akibat benturan ringan selama pengangkutan; tim layanan purna jual kami secara aktif mengoordinasikan perusahaan asuransi untuk memeriksa barang di galangan kapal Mr. Zack untuk penilaian kerusakan segera setelah mereka menerima umpan balik, membantu pelanggan mendapatkan pembayaran asuransi dengan lancar.
Penasihat Proyek Aicrane
Kerjasama Lebih Lanjut dengan Mr. Zack
Kami terus berhubungan dengan Tn. Zack untuk mengetahui kinerja winch, memberikan dukungan teknis, dan menyelesaikan masalah yang ditemuinya setiap saat. Apa yang Aicrane berikan bukan hanya sebuah peralatan, pelanggan menikmati layanan purna jual dan jaminan yang diberikan oleh Aicrane untuk seluruh siklus hidup peralatan tersebut.
Baru-baru ini, dia menghubungi kami dan memberi tahu kami bahwa dia berencana untuk melengkapi dua derek tua dengan deteksi tegangan dan sistem tampilan agar pekerjaan mereka lebih cerdas dan efisien.
Kami berdua berharap untuk kerjasama lebih lanjut dalam waktu dekat. Kami bukan hanya mitra tetapi juga teman, kami akan terus memperbarui cerita antara Aicrane dan Mr. Zack dan menantikan perhatian Anda selanjutnya. Kami akan bekerja keras untuk membantu lebih banyak pelanggan berhasil.
