Présentation client
M. Zack a rencontré Aicrane pour la première fois en recherchant le mot-clé treuil de cale sur Google, il a trouvé notre site Web et a vu différents types de solutions de treuil présentés sur le site Web, il était très intéressé, il pensait qu'Aicrane pouvait répondre à ses exigences sur le treuil, puis il nous a envoyé la demande par e-mail.
M. Zack possède un grand chantier naval en Indonésie, et l'activité principale consiste en la fabrication de nouveaux navires, la réparation de navires anciens et l'entretien de bateaux. Il avait besoin d'une solution de treuil pour la manutention des navires à la demande.
Une fois le premier contact établi par e-mail, le client nous a invités et espérait que nous nous rendrions dans son chantier naval en Indonésie pour une inspection sur site et une communication plus approfondie des exigences techniques.
Résumé du projet
Le chantier naval de M. Zack possède déjà un treuil de cale de 30 tonnes, mais le tonnage du navire pouvant être tiré est relativement faible, le treuil nécessite un entretien fréquent et le coût d'entretien est élevé. M. Zack envisage de construire un nouveau chantier de cale de halage, d'installer un treuil de plus gros tonnage pour tirer le navire de plus gros tonnage et d'étendre son activité de chantier naval en augmentant la clientèle.
Inspection sur site de l'équipe Aicrane en Indonésie
La demande initiale de M. Zack et notre recommandation
M. Zack nous a envoyé le premier e-mail disant qu'il avait besoin d'un treuil de cale à friction JMM pour manipuler les navires dans son chantier naval.
Lors de la communication des solutions techniques, nous avons continuellement compris les préoccupations et les besoins des clients grâce au tableau de comparaison des paramètres techniques des différents treuils de tonnage, aux schémas d'implantation des solutions techniques, à l'affichage vidéo des équipements et aux réunions en face à face sur site, et constamment optimisés et ajusté la solution.
Au début, le client a considéré le treuil de cale de halage hydraulique de 80 tonnes, puis nous avons comparé à plusieurs reprises divers schémas tels que le treuil de 70 tonnes, le treuil de 60 tonnes, la tringlerie à double treuil de 30 tonnes + 30 tonnes, l'entraînement électrique, etc. En tenant compte du coût et du budget d'approvisionnement global, de l'état du site, des exigences de tonnage réelles pour tirer le bateau, etc., nous avons finalement déterminé que la solution de treuil électrique à friction JMM 60 tonnes devait être équipée d'un système de surveillance de la tension.
Solution finale
M. Zack était très satisfait après avoir reçu notre proposition. Après avoir discuté avec le conseil d'administration de l'entreprise, il a finalement décidé d'acheter un treuil électrique à friction JMM de 60 tonnes avec accessoires.
Production, test et livraison de treuils
Après plus de 60 jours de tests de production et d'assemblage, l'équipement a été expédié par notre équipe de livraison et est arrivé au chantier naval du client dans les délais prévus.
Installation et débogage du treuil sur site
Comme l'exigeait M. Zack, nous avons fourni les conseils en ligne à son équipe d'installation pour garantir l'installation et le débogage en douceur du treuil dans le chantier naval.
Comparé à l'ancien équipement de treuil de 30 tonnes que M. Zack utilisait auparavant, l'opérateur devait à chaque fois rester longtemps debout dans le treuil et attendre que tout le processus de traction soit terminé avant de partir.
Nous avons spécialement conçu et personnalisé une console indépendante pour le JMM 60 tonnes treuil à friction, et équipé le treuil d'un écran d'affichage LCD, de sorte que chaque fois que le bateau est tiré, les données pertinentes du travail de l'équipement et les données de force de traction peuvent être affichées sur l'écran de la console en temps réel. Il est pratique pour la surveillance en temps réel et la détection rapide des anomalies. L'opérateur peut s'asseoir devant la console dans la salle d'opération et effectuer chaque travail de traction et de libération du bateau.
À l'heure actuelle, le chantier naval de M. Zack utilise ce treuil chaque semaine pour compléter la mise à l'eau des nouveaux navires et l'entretien à terre des vieux navires. Ils sont très satisfaits des performances du treuil de cale Aicrane.
Commentaires
Sur notre produit
M. Zack's a exprimé sa satisfaction quant aux performances du treuil à friction JMM de 60 tonnes. Il a déclaré que le treuil répondait parfaitement à leurs exigences initiales et améliorait considérablement l'efficacité du travail.
Dans notre équipe
De l'e-mail initial en 2019 à la signature finale du contrat en 2020, nous sommes restés en contact par e-mail, communication téléphonique et un vol vers l'Indonésie pour effectuer deux fois des communications en face à face et des présentations de projets avec l'équipe de M. Zack. Ils avaient beaucoup de confiance et de confiance en AICRANE, ainsi que nos capacités de conception et de fabrication et notre expérience dans la fourniture de treuils de calage de gros tonnage.
Bien qu'après l'expédition du treuil en Indonésie, le client a constaté qu'il avait été endommagé en raison d'une collision mineure pendant le transport ; notre équipe de service après-vente a activement coordonné la compagnie d'assurance pour vérifier les marchandises au chantier naval de M. Zack pour l'évaluation des dommages dès qu'ils ont reçu les commentaires, aidant le client à obtenir les paiements d'assurance en douceur.
Conseillers Projet Aicrane
Poursuite de la coopération avec M. Zack
Nous gardons un contact constant avec M. Zack pour connaître les performances du treuil, fournir un support technique et résoudre les problèmes qu'il rencontre à tout moment. Ce qu'Aicrane livre n'est pas seulement un équipement, les clients bénéficient du service après-vente et de la garantie fournis par Aicrane pendant tout le cycle de vie de l'équipement.
Récemment, il nous a contacté et nous a dit qu'il prévoyait d'équiper les deux anciens treuils de systèmes de détection et d'affichage de tension pour rendre leur travail plus intelligent et efficace.
Nous attendons tous deux avec impatience une coopération accrue et plus poussée dans un proche avenir. Nous ne sommes pas seulement des partenaires mais aussi des amis, nous continuerons à mettre à jour l'histoire entre Aicrane et M. Zack et attendons avec impatience votre attention continue. Nous n'épargnerons aucun effort pour aider plus de clients à réussir.
