Introducción al cliente
El Sr. Zack conoció a Aicrane buscando la palabra clave cabrestante de grada en Google, encontró nuestro sitio web y vio varios tipos de soluciones de cabrestante que se muestran en el sitio web, estaba muy interesado, pensó que Aicrane podría cumplir con sus requisitos en el cabrestante y luego nos envió la consulta por correo electrónico.
El Sr. Zack tiene un gran astillero en Indonesia, y el negocio principal consiste en la fabricación de barcos nuevos, la reparación de barcos viejos y el mantenimiento de barcos. Necesitaba soluciones de cabrestante para manejar los barcos a pedido.
Después de que se estableció el contacto inicial por correo electrónico, el cliente nos invitó y esperaba que fuéramos a su astillero en Indonesia para una inspección en el sitio y una mayor comunicación de los requisitos técnicos.
Resumen del proyecto
El astillero del Sr. Zack ya tiene un cabrestante de grada de 30 toneladas, pero el tonelaje del barco que se puede remolcar es relativamente pequeño, el cabrestante necesita mantenimiento frecuente y el costo de mantenimiento es alto. El Sr. Zack está considerando construir un nuevo patio de gradas, instalar un cabrestante de mayor tonelaje para remolcar el buque de mayor tonelaje y expandir su negocio de astilleros aumentando la base de clientes.
Inspección in situ del equipo Aicrane en Indonesia
Demanda inicial del Sr. Zack y nuestra recomendación
El Sr. Zack nos envió el primer correo electrónico diciendo que necesitaba un cabrestante de deslizamiento de fricción JMM para manejar barcos en su astillero.
Durante la comunicación de soluciones técnicas, comprendimos continuamente las preocupaciones y necesidades de los clientes a través de la tabla de comparación de parámetros técnicos de cabrestantes de diferentes tonelajes, dibujos de diseño de soluciones técnicas, visualización de video de equipos y reuniones cara a cara en el sitio, y optimizamos constantemente y ajustó la solución.
Al principio, el cliente consideró el cabrestante de deslizamiento hidráulico de 80 toneladas, y luego comparamos repetidamente varios esquemas, como cabrestante de 70 toneladas, cabrestante de 60 toneladas, varillaje de cabrestante doble de 30 toneladas + 30 toneladas, accionamiento eléctrico, etc. Teniendo en cuenta el costo general de adquisición y el presupuesto, la condición del sitio, los requisitos reales de tonelaje para remolcar el bote, etc., finalmente determinamos que la solución de cabrestante de fricción eléctrica JMM de 60 toneladas estaría equipada con un sistema de monitoreo de tensión.
Solución final
El Sr. Zack quedó muy satisfecho después de recibir nuestra propuesta. Después de discutirlo con la junta directiva de la compañía, finalmente decidió comprar un cabrestante eléctrico de fricción JMM de 60 toneladas con accesorios.
Producción, prueba y entrega de cabrestantes
Después de más de 60 días de pruebas de producción y ensamblaje, nuestro equipo de entrega envió el equipo y llegó al astillero del cliente a tiempo.
Instalación y depuración de cabrestante en el sitio
Tal como lo requería el Sr. Zack, proporcionamos la guía en línea para su equipo de instalación para garantizar la instalación y depuración sin problemas del cabrestante en el astillero.
En comparación con el viejo equipo de cabrestante de 30 toneladas que el Sr. Zack usaba antes, cada vez que el operador tenía que estar de pie durante mucho tiempo en la casa del cabrestante y esperar a que terminara todo el proceso de tracción antes de irse.
Diseñamos y personalizamos especialmente una consola independiente para el JMM 60 ton. cabrestante de fricción, y equipó el cabrestante con una pantalla LCD, de modo que cada vez que se tira del barco, los datos relevantes del trabajo del equipo y los datos de la fuerza de tracción se pueden mostrar en la pantalla de la consola en tiempo real. Es conveniente para el monitoreo en tiempo real y la detección oportuna de anomalías. El operador puede sentarse frente a la consola en la sala de operaciones y completar cada trabajo de tracción y liberación del bote.
En la actualidad, el astillero del Sr. Zack utiliza este cabrestante todas las semanas para completar la botadura de nuevos barcos y el mantenimiento en tierra de barcos viejos. Están muy satisfechos con el rendimiento del cabrestante de grada Aicrane.
Casos de Comentarios
en nuestro producto
El Sr. Zack expresó su satisfacción con el desempeño del cabrestante de fricción JMM de 60 toneladas, dijo que el cabrestante cumple completamente con sus requisitos iniciales y mejora en gran medida la eficiencia del trabajo.
en nuestro equipo
Desde el correo electrónico inicial en 2019 hasta la firma final del contrato en 2020, nos mantuvimos en contacto por correo electrónico, comunicación telefónica y un vuelo a Indonesia para realizar presentaciones de proyectos y comunicaciones cara a cara dos veces con el equipo del Sr. Zack. Tenían mucha confianza y confianza en AICRANE, así como nuestras capacidades de diseño y fabricación y nuestra experiencia en el suministro de cabrestantes de grada de gran tonelaje.
Aunque después de enviar el cabrestante a Indonesia, el cliente descubrió que estaba dañado debido a una colisión menor durante el transporte; nuestro equipo de servicio posventa coordinó activamente a la compañía de seguros para revisar los productos en el astillero del Sr. Zack para evaluar los daños tan pronto como recibieron los comentarios, ayudando al cliente a obtener los pagos del seguro sin problemas.
Asesores de Proyectos Aicrane
Mayor cooperación con el Sr. Zack
Nos mantenemos en contacto constante con el Sr. Zack para conocer el rendimiento del cabrestante, brindar soporte técnico y resolver los problemas que encuentra en cualquier momento. Lo que entrega Aicrane no es solo un equipo, los clientes disfrutan del servicio posventa y la garantía brindada por Aicrane durante todo el ciclo de vida del equipo.
Recientemente, se puso en contacto con nosotros y nos dijo que planeaba equipar los dos antiguos cabrestantes con sistemas de visualización y detección de tensión para que su trabajo fuera más inteligente y eficiente.
Ambos esperamos más y más cooperación en un futuro próximo. No solo somos socios sino también amigos, continuaremos actualizando la historia entre Aicrane y el Sr. Zack y esperamos su atención continua. No escatimaremos esfuerzos para ayudar a más clientes a tener éxito.
