مقدمة العميل
التقى السيد زاك مع Aicrane لأول مرة من خلال البحث في الكلمة الأساسية ونش الانزلاق على Google ، وجد موقعنا على الويب وشاهد أنواعًا مختلفة من حلول الرافعات المعروضة على الموقع ، وكان مهتمًا جدًا ، واعتقد أن Aicrane يمكن أن تفي بمتطلباته على الرافعة ثم أرسل الاستفسار إلينا عبر البريد الإلكتروني.
يمتلك السيد زاك حوضًا كبيرًا لبناء السفن في إندونيسيا ، ويتكون العمل الرئيسي من تصنيع السفن الجديدة وإصلاح السفن القديمة وصيانة القوارب. كان بحاجة إلى حلول ونش للتعامل مع السفن عند الطلب.
بعد إنشاء الاتصال الأولي عن طريق البريد الإلكتروني ، دعانا العميل وأعرب عن أمله في أن نذهب إلى حوض بناء السفن الخاص به في إندونيسيا للتفتيش في الموقع والمزيد من التواصل بشأن المتطلبات الفنية.
نظرة عامة على المشروع
يحتوي حوض بناء السفن الخاص بالسيد زاك بالفعل على ونش منزلق يبلغ وزنه 30 طنًا ، ولكن حمولة السفينة التي يمكن سحبها صغيرة نسبيًا ، وتحتاج الرافعة إلى صيانة متكررة وتكلفة الصيانة مرتفعة. يفكر السيد زاك في بناء ساحة منزلقة جديدة ، وتركيب رافعة حمولة أكبر لسحب سفينة حمولة أكبر ، وتوسيع أعماله في حوض بناء السفن من خلال زيادة قاعدة العملاء.
التفتيش الميداني لفريق Aicrane في إندونيسيا
الطلب الأولي للسيد زاك وتوصياتنا
أرسل السيد زاك أول رسالة بريد إلكتروني إلينا قائلاً إنه بحاجة إلى رافعة احتكاك واحدة من JMM للتعامل مع السفن في حوض بناء السفن الخاص به.
أثناء الاتصال بالحلول التقنية ، فهمنا باستمرار اهتمامات واحتياجات العملاء من خلال جدول المقارنة للمعلمات التقنية لرافعات حمولة مختلفة ، ورسومات تخطيط الحلول التقنية ، وعرض فيديو المعدات ، والاجتماعات وجهًا لوجه في الموقع ، والتحسين المستمر وتعديل الحل.
في البداية ، أخذ العميل بعين الاعتبار الرافعة الهيدروليكية ذات 80 طنًا ، ثم قمنا بمقارنة المخططات المختلفة بشكل متكرر مثل ونش 70 طنًا ، ونش 60 طنًا ، ووصلة ونش مزدوجة 30 طنًا + 30 طنًا ، ومحرك كهربائي ، وما إلى ذلك. مع الأخذ في الاعتبار التكلفة الإجمالية للمشتريات والميزانية ، وحالة الموقع ، ومتطلبات الحمولة الفعلية لسحب القارب ، وما إلى ذلك ، قررنا أخيرًا أن يكون حل ونش الاحتكاك الكهربائي JMM 60 طنًا مجهزًا بنظام مراقبة التوتر.
حل نهائي
السيد زاك كان راضيا جدا بعد تلقي اقتراحنا. بعد المناقشة مع مجلس إدارة الشركة ، قرر أخيرًا شراء ونش كهربائي منزلق احتكاك JMM 60 طنًا مع الملحقات.
إنتاج الونش والاختبار والتسليم
بعد أكثر من 60 يومًا من اختبار الإنتاج والتجميع ، تم شحن المعدات من قبل فريق التسليم لدينا ووصلت إلى حوض بناء السفن الخاص بالعميل في الموعد المحدد.
تركيب ونش وتصحيح الأخطاء في الموقع
كما طلب السيد زاك ، قدمنا التوجيه عبر الإنترنت لفريق التثبيت الخاص به لضمان التثبيت السلس للرافعة وتصحيح الأخطاء في حوض بناء السفن.
بالمقارنة مع معدات الرافعة القديمة التي يبلغ وزنها 30 طنًا التي استخدمها السيد Zack من قبل ، في كل مرة كان على المشغل الوقوف لفترة طويلة في منزل الرافعة والانتظار حتى تنتهي عملية السحب بالكامل قبل المغادرة.
لقد قمنا بتصميم وتخصيص وحدة تحكم مستقلة لـ JMM 60 طنًا ونش الاحتكاك، ومجهزة الونش بشاشة عرض LCD ، بحيث في كل مرة يتم فيها سحب القارب ، يمكن عرض البيانات ذات الصلة للمعدات وبيانات قوة السحب على شاشة وحدة التحكم في الوقت الفعلي. إنه ملائم للمراقبة في الوقت الحقيقي والكشف عن العيوب في الوقت المناسب. يمكن للمشغل الجلوس أمام وحدة التحكم في غرفة العمليات وإكمال كل عمل يسحب القارب وتحريره.
في الوقت الحاضر ، يستخدم حوض بناء السفن الخاص بالسيد Zack هذه الرافعة كل أسبوع لإكمال إطلاق السفن الجديدة وصيانة الشاطئ للسفن القديمة. إنهم راضون جدًا عن أداء ونش Aicrane المنحدر.
عميل ردود الفعل
على منتجاتنا
أعرب السيد زاك عن رضاه عن أداء رافعة الاحتكاك JMM 60 طنًا ، وقال إن الرافعة تلبي تمامًا متطلباتهم الأولية وتحسن بشكل كبير من كفاءة العمل.
في فريقنا
من الرسالة الإلكترونية الأولية في عام 2019 إلى التوقيع النهائي للعقد في عام 2020 ، ظللنا على اتصال عبر البريد الإلكتروني ، والاتصالات الهاتفية ، ورحلة واحدة إلى إندونيسيا لإجراء اتصالين وجهًا لوجه وعروض تقديمية للمشروع مع فريق السيد زاك. كان لديهم الكثير من الثقة والثقة في إيكران، بالإضافة إلى قدراتنا في التصميم والتصنيع وتجربة توريد الروافع المنزلقة ذات الحمولة الكبيرة.
على الرغم من أنه بعد شحن الرافعة إلى إندونيسيا ، وجد العميل أنها تعرضت للتلف بسبب تصادم طفيف أثناء النقل ؛ قام فريق خدمة ما بعد البيع لدينا بالتنسيق الفعال مع شركة التأمين لفحص البضائع في حوض بناء السفن الخاص بالسيد زاك لتقييم الأضرار بمجرد تلقي التعليقات ، مما يساعد العميل في الحصول على مدفوعات التأمين بسلاسة.
مستشارو مشروع إيكرين
مزيد من التعاون مع السيد زاك
نحن على اتصال دائم بالسيد Zack لمعرفة أداء الرافعة وتقديم الدعم الفني وحل المشكلات التي يواجهها في أي وقت. ما تقدمه Aicrane ليس مجرد قطعة من المعدات ، فالعملاء يتمتعون بخدمة ما بعد البيع والضمان المقدم من Aicrane طوال دورة الحياة الكاملة للمعدات.
اتصل بنا مؤخرًا وأخبرنا أنه يعتزم تزويد الرافعتين القديمتين بأنظمة كشف التوتر وعرضه لجعل عملهما أكثر ذكاءً وكفاءة.
كلانا نتطلع إلى المزيد والمزيد من التعاون في المستقبل القريب. لسنا شركاء فحسب ، بل أصدقاء أيضًا ، سنواصل تحديث القصة بين أيكران والسيد زاك ونتطلع إلى اهتمامك المستمر. لن ندخر أي جهد لمساعدة المزيد من العملاء على النجاح.
